Hvorfor kundene dine foretrekker online booking
Forventningene til kundene har endret seg. De er vant til å handle, bestille og reservere når det passer dem, uten å måtte vente på svar eller åpningstider.
Tilgjengelig døgnet rundt
Med online booking kan kundene dine se ledige tider og bestille når som helst. Kanskje de får lyst på en saunatime klokken 22 på kvelden, eller vil planlegge helgen på en søndag formiddag. Uansett tidspunkt kan de gå inn, se hva som er ledig og reservere på under ett minutt.
Mindre friksjon
Å ringe eller sende e-post krever mer av kunden. De må finne kontaktinformasjonen, ta kontakt i åpningstiden og vente på svar. Mange dropper det helt. Med online booking fjerner du barrierene og gjør det enkelt å bli kunde.
Oversikt og bekreftelse med en gang
Kunden ser hvilke tider som er ledige, velger det som passer best og får øyeblikkelig bekreftelse. De slipper å lure på om bestillingen gikk gjennom eller vente på svar. Alt er klart og bekreftet fra første øyeblikk.
Hva kundene verdsetter mest
- Å kunne bestille når som helst på døgnet
- Umiddelbar bekreftelse på booking
- Oversikt over ledige tider uten å måtte spørre
- Mulighet til å endre eller avbestille selv
- Digital kvittering og påminnelser på e-post eller SMS
Når du tilbyr online booking, møter du kundene der de forventer å bli møtt. Det handler ikke bare om bekvemmelighet, det handler om å senke terskelen for å velge ditt tilbud fremfor konkurrentenes.